Skapa SMS-meddelanden
Systemet
Gå till Mitt TimeWave ( 
) → Inställningar → Systemet → flik Sms / e-post.
Lägg till avsändarnamn (normalt ert företagsnamn) utan å, ä, ö, bindestreck, blanksteg och max 11 tecken.
Meddelandetexter för olika typer av utskick.
- Påminnelse-sms syftar på påminnelse till kund om att ni kommer för att utföra ett uppdrag. Hur många dagar innan bokat uppdrag som sms:et skall skickas kan läggas in som förval direkt på tjänsten eller vid skapandet av arbetsordern. (Se hjälpavsnitt "Lägga till arbetsorderrad")
För att skapa ett standardmeddelande, skriv din text och klicka nedan på värden i blått för att infoga en uppgift som skall hämtas från uppdraget.
Här är ett exempel på ett meddelande där namn på tjänst (service name), datum (startdate) och starttid (starttime) hämtas från uppdraget. Glöm inte att spara.
- Bekräftelse-sms: Meddelar kund att ni nu är klara med beställt arbete. Bekräftelse skickas när arbetet godkänns av anställd eller administratör och bör därför godkännas direkt efter avslutat arbete.
- Uppdrags-sms till kund: Meddelanden för uppdrags-sms kan t ex användas då ett gemensamt SMS önskar skickas till en grupp av kunder gällande vissa uppdrag såsom information om avbokning eller ombokning p.g.a. röd dag. Notera att sms-texten ni lägger in för uppdrag är en mall men kan ändras vid utskick.
- Uppdrags-sms till anställd: Samma som ovan men avser text till anställd.
- Faktura-sms: Faktura-sms skapas på sidan fakturor. Aktuellt urval av fakturor markeras och sms skickas sedan till alla fakturamottagare t ex för att påminna om att fakturor närmar sig förfallodatum eller att fakturor inom kort riskerar att gå till inkasso.
- Sms till kunder: Detta sms skickas via sidan Kund och är inte kopplade till uppdrag utan gäller främst övrig information till kunder, exempelvis informations – eller erbjudande-SMS. Texten kan redigeras innan sms skickas.
- Sms till anställda: Samma som ovan kan ett grupp-SMS skickas till samtliga anställda via sidan Anställd för t.ex. påminnelse om kontorsmöte. Texten kan redigeras innan sms skickas.
SMS:en kan inte besvaras, vilket kan vara bra att lägga till som information i SMS-texterna. SMS:en får likaså innehålla max 918 tecken, vilket bör tas i beaktande vid användning av enheter (de blåmarkerade alternativen under textfälten) som hämtas ur uppdragen och kund-/anställdkorten. Ifall ett SMS är längre än 918 tecken skickas inget SMS. Detta rapporteras som ett fel i Meddelanden → SMS.
Observera att ett sms består av 160 tecken. Ett sms mot kund kan dock innefatta max 918 tecken, vilket påverkar priset. Exempelvis ser ett sms på 200 tecken ut som ett enstaka sms mot kund, men debiteras som 2 sms á 75 öre (160 + 40 tecken)